Mit KI-gestützter Unterstützung reagiert Ihr Serviceteam schneller, präziser und rund um die Uhr – ob per E-Mail, Ticketsystem oder Chat.
Service automatisieren mit KI – Effizienz steigern im Maschinenbau
Service automatisieren mit KI – direkt verfügbar auf dem Gerät, das gerade zur Hand ist.
Lange Reaktionszeiten sind im technischen Service Alltag – aber selten ein Zeichen von Inkompetenz.
Oft liegt es daran, dass entscheidende Informationen über verschiedene Systeme, Ordner oder Köpfe verteilt sind. Techniker:innen verbringen zu viel Zeit mit der Suche nach Handbüchern, Fehlercodes oder früheren Lösungen. Das kostet nicht nur Zeit, sondern erhöht auch das Risiko von Fehlern und verlängert Stillstände beim Kunden.
Hinzu kommt: Viele Anfragen wiederholen sich.
Ob Fragen zu Ersatzteilen, Standardwartungen oder bekannten Fehlerbildern – Servicefachkräfte beantworten sie immer wieder aufs Neue. Diese Routinetätigkeiten halten erfahrene Mitarbeitende davon ab, sich auf komplexere Fälle zu konzentrieren oder ihr Wissen weiterzugeben. Der hohe Kommunikationsaufwand bremst das gesamte Team aus.
Und während das operative Geschäft weiterläuft, fehlen die Kapazitäten für eine strukturierte Einarbeitung neuer Kollegen.
Neue Techniker sind auf informelle Wissensweitergabe angewiesen, was viel Zeit kostet – und im schlimmsten Fall lückenhaft ist. Gleichzeitig erwarten Kunden schnelle, verlässliche und präzise Antworten – idealerweise rund um die Uhr. Der Druck steigt, während das Wissen im Unternehmen zunehmend an einzelne Personen gebunden ist.
Die Lösung: Service automatisieren mit KI
ShopfloorGPT ist Ihr digitaler Service-Kollege: Er analysiert eingehende Anfragen, schlägt passende Antworten vor, greift auf technische Dokumentationen zu – und lernt mit jeder Interaktion dazu.
Automatisierte Ticketbearbeitung – wiederkehrende Anfragen werden direkt beantwortet
Unterstützung per Mail & Chat – auf Wunsch direkt in Outlook, MS Teams oder im Ticketsystem
Wissensdatenbank statt Silos – KI greift auf bestehende Service-Dokumente und Erfahrungswissen zu
Eingebunden in Ihre Tools – z. B. SAP, SharePoint, ERP, Jira, Freshdesk etc.
Entlastung für Ihr Team – Fokus auf komplexe Fälle, statt Standardantworten
KI für den Service. Schnell. Verständlich. Automatisisert.
Ein zentrales Interface verbindet Ihre Systeme, Daten und Mitarbeitenden – einfach und sicher.
Unser erfahrenes Team begleitet Sie auf dem Weg zur erfolgreichen Einführung von ShopfloorGPT – persönlich, praxisnah und lösungsorientiert. Von der ersten Analyse über die Integration bis hin zur Umsetzung stehen wir Ihnen mit tiefem Branchenverständnis zur Seite. Gemeinsam entwickeln wir eine Lösung, die exakt zu Ihren Anforderungen passt – für messbaren Fortschritt und nachhaltige Wirkung. So lässt sich leicht Service automatisieren mit KI.
Technische Integration: Einfach Service automatisieren mit KI – ohne IT-Aufwand.
Wissen nicht nur sammeln,
sondern für sich arbeiten lassen.
Ob Dokumentensuche, automatisierte Serviceanfragen oder fundierte Expertenberichte – ShopfloorGPT ist Ihre zentrale Plattform für die intelligente Automatisierung industrieller Wissensarbeit.
Erleben Sie, wie unsere KI-Lösungen in der Praxis eingesetzt werden – präzise, zeitsparend und auf Ihre Prozesse abgestimmt.
Use Case:
KI Wissenszwilling im Service
+47 % schnellere Reaktionszeit
-32 % Eskalationen
+29 % zufriedenere Kunden
