KI-Agenten und IIoT-Plattform für Murrelektronik

Murrelektronik ist ein weltweit führendes Unternehmen in der dezentralen elektrischen Automatisierungstechnik. Mit einem breiten Produktsortiment, das von Steckverbindern über I/O-Systeme bis hin zum Vario-X System, der einfach zu installierenden, modularen Komplettlösung für die schaltschranklose Automatisierung reicht, unterstützt Murrelektronik Unternehmen dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten.

Um den Zugang zu den über 95.000 Artikeln umfassenden Produktdaten zu vereinfachen, hat das Unternehmen gemeinsam mit elunic die Plattform „My Murrelektronik“ entwickelt, ergänzt um den KI-Agenten eluna Multi Agent.

Die Herausforderung: Zeit- und Wissensaufwand reduzieren

In der industriellen Praxis ist der schnelle Zugriff auf präzise technische Informationen entscheidend. Die Kunden wollen einfache und schnelle Antworten auf Fragen zu Produktattributen, Kompatibilität oder Alternativen. Das Ziel war, die Suchzeit zu reduzieren und die Notwendigkeit von tiefgehendem technischem Wissen zu minimieren.

1_Benutzeroberfläche von Murrelektronik, Mockup erstellt von elunic

Erster Use Case: Kunden stellen technische Fragen, und die KI liefert präzise Antworten in Echtzeit.

Die Lösung: eluna Multi Agent als Zusatz zur intelligenten Datenplattform

KI-Agenten für schnellen, präzisen Zugriff auf technische Informationen

Durch die Kombination aus der von elunic entwickelten Plattform „My Murrelektronik“ und der Integration von eluna Multi Agent hat Murrelektronik diese Ziele erreicht. Mit eluna Multi Agent können Kunden technische Fragen stellen – und die KI antwortet präzise und in Echtzeit.

Damit die Kunden auch geschickt an alle verfügbaren Informationen zu diesen Lösungen gelangen, bietet das Unternehmen damit nun eine neue, KI-basierte Produkt- und Dokumentensuche, den digitalen Assistenten „Murrlin“, basierend auf eluna Multi Agent. Geschickt gelöst ist auch die Dokumentenbereitstellung – mit im Browser integriertem Viewer.

Herz und Hirn dieses neuen Angebots ist ein LLM (Large Language Model) – also die Form von Künstlicher Intelligenz (KI), die für das Generieren textbasierter Inhalte entwickelt wurde. Dieses LLM analysiert in Sekundenschnelle alle hinterlegten Dokumente und liefert die gewünschten Ergebnisse. Dazu hat Murrelektronik das gesamte technische Gerüst um dieses LLM, also zum Beispiel die Datenbank mit dem Dokumenteninhalt, durch intensive Feinabstimmung mit elunic für diese Aufgabe optimiert.

„Unsere Kunden erwarten nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch Lösungen, die sie im Arbeitsalltag entlasten. Mit ‚My Murrelektronik‘ und ‚Murrlin‘ (eluna Multi Agent) stellen wir sicher, dass sie die Informationen bekommen, die sie brauchen – präzise, schnell und benutzerfreundlich.“

Dr. Fabian Distel, Chief Digital Officer Murrelektronik

Highlights von eluna Multi Agent im Einsatz bei Murrelektronik:

Anstatt mühsam über bestimmte Daten wie beispielsweise Leistungswerte oder Schutzklassen nach Produkten zu suchen, genügt jetzt das Eintippen einer Frage in den Chatbot „Murrlin“ – und die Produktsuche liefert blitzschnell die Antwort und auch gleich den Link zur entsprechenden Quelle, in der sich die Antwort findet.

Produktsuche:
Auf Fragen wie „Kann man das Produkt 54610 bei einer Umgebungstemperatur von – 20 °C nutzen?“, „Ich brauche einen IP67 Switch mit mindestens 10 Ports, welchen empfiehlst du?“ oder „Wie ist die Belegung des Ports eines Modlight60?“ erhält der Nutzer blitzschnelle Antworten.

Fehlerbehebung:
Nutzer können gezielt Anleitungen und Handbuchausschnitte abrufen, z.B. zur Behebung von Fehlern basierend auf den Anzeigen der Status-LEDs an den MVK-Modulen.

Ergebnisse: Mehr Effizienz, mehr Kundenzufriedenheit, mehr Bestellungen

Die KI-gestützte Lösung bringt für Murrelektronik und seine Kunden signifikante Vorteile. Die erfolgreiche Integration von eluna Multi Agent und der Plattform „My Murrelektronik“ unterstreicht elunics Position als führender Anbieter von KI-Lösungen für den Maschinenbau. Durch die Fähigkeit, spezifische Anforderungen zu analysieren und darauf abgestimmte Technologien bereitzustellen, hat elunic eine Lösung geschaffen, die sowohl funktional als auch benutzerfreundlich ist.

Zeitersparnis:

Kunden sparen wertvolle Zeit durch automatisierte Suche und präzise Datenaufbereitung.

Höhere Verfügbarkeit:

Mit klar strukturierten Antworten sind Techniker und Einkäufer in der Lage, fundierte Entscheidungen schneller zu treffen.

Zukunftsperspektiven

Die Weiterentwicklung der Plattform sieht vor, weitere Anwendungsfälle zu integrieren und die bestehenden Funktionen zu erweitern. Dazu gehören zusätzliche Schnittstellen, erweiterte Monitoring-Funktionen und optimierte Datenverarbeitung – alles mit dem Ziel, den Mehrwert für die Kunden Zug um Zug weiter zu steigern.

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