DEN KUNDEN IM MITTELPUNKT

Stabile Kundenbeziehungen sind der Kern eines erfolgreichen Unternehmens. Diese zu pflegen und auszubauen stellt eine strategische Herausforderung dar. Als Schlüssel zum Erfolg haben Sie mit dem elunic CRM-System Ihren Kunden und seine Anforderungen immer im Blick.

 

elunic CRM bietet Ihnen die Möglichkeit, Kundendaten zu klassifizieren und aussagekräftig zu interpretieren. Damit sind Sie in der Lage, individuell auf die Wünsche Ihrer Kunden einzugehen und Ihre Kundenbeziehung zu verbessern. In anwenderfreundlicher Form stehen alle kundenspezifischen Daten zur Verfügung.

 

Das System ermöglicht Ihnen u. a. eine Analyse der Preissensibilität Ihres Kunden, individuelle Aufgliederung kundenspezifischer Themen und Interessen, Effektivitätsmessung der Kommunikationsinstrumente, standardisierte Pipelining-, Forecasting- und Follow-Up-Prozesse. Auf Grundlage dessen können Sie Ihre Angebote individuell auf das Bedürfnis Ihres Kunden zuschneiden, Marketingmaßnahmen intelligenter einsetzen und unternehmerische Entscheidungen voraussehend treffen.

 

CRM by elunic ermöglicht die nachhaltige Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen auf Basis eines komfortablen, erprobten und auf Sie angepassten Standards.

 

Kundenmanagement und Reporting

Strukturieren Sie Ihre Kunden- und Interessenteninformationen und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden so wie sie es sich wünschen.

 
  • Kunden- und Interessentendaten zentral verwalten und transparent darstellen 
  • Alle Touchpoints synchronisiert inkl. Emails, Anrufe und Meetings sowie Marketingmaßnahmen
  • Komplette Kundenhistorie auf einem Blick einschließlich Bestellungen und Rechnungen mit benutzerdefinierten Freigaben
  • Individuell definierbare Auswertungen mit einem Klick erstellen und mit Ihren Kollegen teilen
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Marketing und Vertrieb

Greifen Sie auf Echtzeit-Daten zurück, um Ihre Kunden und Interessenten im richtigen Moment mit dem richtigen Message im richtigen Verkaufskanal anzusprechen.

 
  • Ganzheitliches Lead-Management von dem ersten Kontakt bis hin zum Verkaufsabschluss
  • Relevantes Marketing betreiben auf Basis Echtzeit Einblicke in die Customer Journey
  • Schneller Kontakt aufnehmen mit allen relevanten Informationen gleich zur Hand
  • Customer Loyalty-Tools für langfristige Kundenbindung
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NAHTLOS INTEGRIERT

Zunehmende Synergien erreichen durch stärkere Integration.
 

Steigern Sie Ihre Kundenloyalität mit dem auf Ihre Bedürfnisse angepassten elunic Standard-Modul für zeitgemäßes B2C- und B2B-Commerce. Schaffen Sie Transparenz über Ihre Prozesse und bilden Sie Ihre Warenstöme mit elunic Warenwirtschaft ab. elunic CRM lässt sich mit weiteren bewährten elunic Standard-Modulen optimal integrieren. Selbstverständlich bieten wir auch Integrationen für Ihre bestehenden Tools an – sprechen Sie uns einfach an.

 

COMMERCE

WARENWIRTSCHAFT

BUSINESS REPORTING

Weitere
Module

 

REFERENZEN

"Unsere Kunden stellen hohe Erwartungen an uns.
Mit elunic CRM können wir ihre Erwartungen erfüllen. Wir holen aus jeder Interaktion mit unseren Kunden das Meiste heraus und bauen bessere, langfristige Kundenbeziehungen auf."


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