Herausforderungen im Servicemanagement

In der dynamischen Welt des Maschinen- und Anlagenbaus sind tägliche Service- und Ersatzteilanfragen, besonders während kritischer Phasen wie der Inbetriebnahme, eine echte Herausforderung. Wichtiges Spezialwissen ist oft nur in den Köpfen weniger Experten gespeichert, was zu Engpässen bei Mitarbeiterwechseln führen kann. Ohne eine zentrale Wissensdatenbank sind Überlastung und hohe Einarbeitungszeiten vorprogrammiert.

Intelligente Lösung mit shopfloor.GPT

shopfloor.GPT revolutioniert das Servicemanagement durch die Einführung eines intuitiven Kundenportals, das direkt an Ihre Dokumentenverwaltung und Ihren Ersatzteilkatalog angebunden ist. Der KI Serviceagent, trainiert mit tiefem Branchenwissen, unterstützt Ihr Team von innen heraus und verbessert die Effizienz sofort. In der Welt des Maschinen- und Anlagenbaus sind schnelle und präzise Serviceleistungen entscheidend. shopfloor.GPT ist Ihr neuer KI-gestützter Serviceagent, der speziell entwickelt wurde, um Ihr Team bei täglichen Herausforderungen effektiv zu unterstützen.

Ihre Herausforderungen

shopfloor.GPT – Mehr als nur ein digitaler Assistent

  • Jeden Tag erhalten Sie zahlreiche Anfragen zu Service und Ersatzteilen, besonders während kritischer Phasen wie der Inbetriebnahme.
  • Viel Fachwissen ist oft ungenutzt in den Köpfen einzelner Mitarbeiter gespeichert.
  • Hohe Einarbeitungszeiten und Überlastung bei Mitarbeiterwechsel gefährden Ihre Servicequalität.

Unsere Lösung

Tägliche Serviceanfragen? Kein Problem!

  • Kundenportal mit Direktzugriff: Nahtloser Zugang zu Dokumentenverwaltung und Ersatzteilkatalog.
  • Intelligente Unterstützung: Einlernen eines digitalen Serviceassistenten zur internen und externen Unterstützung.
  • Verbesserte Erstlösungsquote: Steigern Sie Ihre First Call Resolution (FCR) um beeindruckende 11 Prozent.

Weitere Anwendungsfälle: 

Bereit, Ihren Service zu transformieren?

Erleben Sie shopfloor.GPT in Aktion

Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie selbst, wie unsere KI-Agenten Ihr Servicegeschäft transformieren können. Verbessern Sie die Produktivität, reduzieren Sie die Einarbeitungszeiten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer Lösung, die speziell für die Herausforderungen im Maschinen- und Anlagenbau entwickelt wurde.

 

Lassen Sie uns gemeinsam die Art und Weise, wie Wissen im Servicebereich gemanagt wird, verändern.

Mehr erfahren
shopfloor.GPT virtueller Datenassistent

In 4 Schritten zur virtuellen KI-Teilzeitkraft im Service

1

Schnelle Integration eines Kundenportals

Integriert in Ihre bestehenden Systeme wird schnell shopfloor.GPT zum zentralen Anlaufpunkt für alle Serviceanfragen und den Zugriff auf Ihren Ersatzteilkatalog.

2

Automatische Zentralisierung Ihres Wissens

Verbinden Sie shopfloor.GPT mit Ihrer Dokumentenverwaltung. Das System automatisiert die Speicherung wichtiger Informationen in einer zentralen Wissensdatenbank, die jederzeit leicht zugänglich ist, um schnelle Antworten zu ermöglichen.

3

Effizientes Training Ihres digitalen Serviceassistenten

Der KI-Agent wird automatisch anhand Ihrer spezifischen Servicefälle trainiert. Er benötigt nur minimale Eingriffe Ihrerseits und wird schnell zu einem effektiven Unterstützer für Ihr Serviceteam.

4

Erhöhte First Call Resolution mit minimalem Aufwand

Profitieren Sie von der gesteigerten Effizienz des digitalen KI-Agenten, der ohne zusätzlichen Aufwand die Lösungsrate bei der ersten Kundenanfrage deutlich verbessert. Genießen Sie, wie shopfloor.GPT Bearbeitungszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit steigert.

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                Nach dem ersten Screening senden wir dir eine Einladung zu unserem Tool Talentcube. Wir haben 3-5 kurze Fragen vorbereitet, die du in einem persönlichen Video beantworten kannst (auch wir haben ein kurzes Vorstellungsvideo vorbereitet). Solltest du dich damit nicht wohlfühlen, gib uns gerne Bescheid - wir finden eine Alternative!

                Wir möchten dadurch einen authentischen Ersteindruck von dir erhalten und haben gleichzeitig die Möglichkeit dein Video mit unserem Team zu sichten und schnell richtige Entscheidungen zu treffen.

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                                Mit dem shopfloor.io-Asset Ping können Sie Bestandsmaschinen im Feld anbinden, erfassen und Maschinendaten visualisieren, digitale Services vertreiben und Ihren After-Sales erhöhen.

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